問題解決

ITを入れるのは、組織を変えること同じ

 先日、とあるオンライン勉強会に出させて貰いました。勉強会や講演会がオンラインでできるというのは、本当に便利ですね。私もとある経営大学院のオンラインクラスを持っていますが、行動が制約されないので出張先でクラスをやったりしています。(ちなみにAIEと中島工業は採用でもオンラインを使って行っています。学生の方もお忙しいですからね。)

 さて、そのオンライン内容はサイボウズ社のkintoneをどのように使っているか?という内容の共有だったのですが、

そこで痛感したのが、「システム導入」なのではなく、実は「組織改革」そのものであると。

 新しい仕組みを入れるには、何かの目的があるはずです。別に高尚な目的でもハッキリしてなくてもいいんです。形から入って、後からだんだんと目的が分かってくるというのでもいいですし。

 ただ、「何かしたい」という目的はあると思います。そのやりたいことが、たまたまITを使えば早くできたり、効率的にできたに過ぎません。そして、システムを導入するプロセスでは、人がどう行動を変えていくのか?どのように納得して貰うのか?ということを考えるわけですから、本質的には組織変革と同じなんですね。

 ところが、ITって誤解されやすいのも事実。というのも、ちょっと入口がツンデレなんです(笑)

 確かに「分からない」とか「知らない」というのは、やっぱり心理的ハードルがどうしてもでかくなってしまいます。

 となると、必然的に「間違えてはいけない」という組織文化があると、導入のハードルがグンとあがってしまいます。

 「やればいいじゃん」とか「ダメだったらやめればいい」という、気軽さも必要だと思っています。というのも、最初からよくできた仕組みなんてないわけで、どれだけ高速回転でPDCAを回すことができるかが重要なんですよね。

 そして、ITを使う時は初期段階は特に「寄り添いながら」浸透させていくことも重要だったりします。

 人は機械じゃないですからね。分からんこともあるし、不安なこともあるし、怒りが出てくることもあります。

 そうすると、意外と泥臭いことなのかもしれません。

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