問題解決

問題は隠したくなる

 いきなりお盆明けから何と言うタイトルかと思うかもしれませんが、御容赦を。

 このブログを書いている中で、本当に暑い中で夏の高校野球が行われています。(今日は休養日ですね)

高校生のフェアプレイにはすがすがしさを感じますね。

 さて、この「フェアプレイ」なんで清々しさを感じるのでしょうか?

 それは「フェアプレイ」の方が珍しいからです(笑)

 相変わらず、元も子もないことを言いますが、普通にやっていたら何とも思わないですよ。

みなさん、水道から水が出たら「うわーすごい!」って思いますかね?思わないでしょう?

 おそらく、断水の時にしか感じません。

 それだけ、周りにありふれているものは人間は感動しないようにできているんです。いわゆる「慣れ」ですね。

 で、そのフェアプレイですが、フェアプレイの方が珍しいということは、当然そうでないことの方が多いわけですね。

 フェアじゃないプレイ。

 嘘をつく

 とか

 問題を隠す

 とか

 言い訳をする

 とか

 他人のせいにする

 とか

 もう、挙げれば切りがありません。

 私は、問題解決をするためには、事実情報がないと問題解決ができないと、何度か申し上げたことがあるかと思いますが、問題が発生した部署であったり、担当者はどうしても問題を隠したくなるわけです。

 いちいち、その「隠したくなる」ことを責め立てたところで何も解決しないんです。

 隠したくなるのは、色々と理由があるのでしょうが、大きくは

 事実を言ったところで問題解決どころか、責められることばかりで何のメリットもない

 これにつきるのではないでしょうか?

 このようなテーマが来た時には、つい組織風土の話になりがちなのですが、それは確かにあります。

 が、組織風土をいきなり変えようとしてもダメなんですね。

 「隠すか、隠さないか」という意思決定をやめさせればいいわけです。

 事実情報をしっかりと把握出来るようにすればいいだけです。可視化の目的は、あくまでも問題解決。

誰かを監視するようなことのために使うとすれば、その会社が問題があるでしょう。

 もし、事実情報を集めることができないとすれば、それは組織信頼の問題と捉えてもいいかもしれません。

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